Política de envío
En ZYPHHRA (operado por MONTAVO BRANDS LLC), estamos comprometidos a proporcionar información de envío clara y precisa para que sepas qué esperar al realizar un pedido en zyphhra.com.
Información importante de envío
- Destino de envío: Solo Estados Unidos
- Costo de envío: Envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU.
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles (lunes a viernes)
- Tiempo estimado de entrega: 4–9 días hábiles (lunes a viernes) después del envío
- Seguimiento del pedido: Se proporcionan detalles de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado
- Modelo de cumplimiento: Los pedidos pueden ser gestionados a través de socios logísticos nacionales o internacionales
1) Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–2 días hábiles (lunes a viernes).
Hora límite de pedido: 7:00 PM (UTC -7)
Durante períodos de alta demanda (incluyendo días festivos o eventos promocionales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si se espera un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada al finalizar la compra.
2) Envío y cumplimiento
Utilizamos centros de cumplimiento y proveedores logísticos de terceros para enviar los pedidos.
Dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del inventario y la logística, los envíos pueden originarse desde instalaciones en EE. UU. o internacionales. No garantizamos que todos los pedidos se envíen desde dentro de Estados Unidos.
3) Socios de entrega
La entrega final dentro de Estados Unidos puede ser realizada por varios transportistas, incluyendo, entre otros:
- USPS
- UPS
- FedEx
- Socios regionales de entrega de última milla
La selección del transportista depende del tamaño del paquete, el destino y consideraciones operativas.
4) Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4–9 días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, procesos aduaneros (si aplica), condiciones climáticas o interrupciones del servicio. ZYPHHRA no es responsable por retrasos causados por transportistas o eventos fuera de nuestro control razonable.
5) Costos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro de Estados Unidos.
No se requiere un monto mínimo de compra.
6) Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta:
- Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24–48 horas en aparecer después del envío
- La actividad de seguimiento puede actualizarse de forma intermitente mientras el envío está en tránsito
7) Destinos de envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
No ofrecemos envíos internacionales por el momento.
8) Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido se retrasa, parece perdido o llega dañado, contáctanos lo antes posible e incluye:
- Tu número de pedido
- El correo electrónico utilizado al realizar la compra
- Fotos del paquete y del producto (si está dañado)
Investigaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada conforme a nuestras políticas y las leyes de protección al consumidor aplicables en EE. UU. Las soluciones pueden incluir un reemplazo o un reembolso, dependiendo de las circunstancias.
9) Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Envíos periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, logística o requisitos legales. Cualquier actualización entra en vigor inmediatamente después de su publicación con una fecha de “Última actualización” revisada.
Contáctanos
Para preguntas relacionadas con envíos, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: help@zyphhra.com
Teléfono: (616) 441-4841
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