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Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, necesidades operativas o requisitos legales y regulatorios. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. El uso continuo de los Servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
Cómo recopilamos y utilizamos la información personal
Para operar nuestro negocio y proporcionar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes dependiendo de cómo interactúes con nosotros. Utilizamos esta información para procesar pedidos, brindar atención al cliente, comunicarnos con los usuarios, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses comerciales.
Información personal que recopilamos
Información que proporcionas directamente
Puedes proporcionar información personal cuando interactúas con nosotros, incluyendo:
- Información de contacto (nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Detalles de pedidos, pagos y transacciones
- Credenciales de acceso a la cuenta
- Actividad y preferencias de compra
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
Puedes optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, esto puede limitar tu capacidad para acceder o utilizar ciertas funciones de los Servicios.
Información recopilada automáticamente (Cookies y datos de uso)
Cuando visitas o utilizas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares, como:
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Información de terceros
Podemos recibir información personal de proveedores de servicios externos, incluyendo:
- Proveedores de plataformas de comercio electrónico (como Shopify)
- Procesadores de pago
- Socios de análisis y marketing
- Socios internacionales de logística, cumplimiento y envíos
Cualquier información recibida de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para:
- Procesar pagos y completar transacciones
- Gestionar envíos, devoluciones e intercambios
- Brindar atención al cliente y responder consultas
- Enviar comunicaciones transaccionales, de servicio y de marketing
- Mejorar, mantener y proteger nuestros Servicios
- Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos información personal sensible para inferir características sobre las personas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar información personal a terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones (procesamiento de pagos, hosting, análisis, cumplimiento, logística, atención al cliente)
- Socios de marketing y publicidad
- Afiliados o socios comerciales cuando sea necesario para operar nuestro negocio
- Autoridades legales o regulatorias cuando lo exija la ley o un proceso legal
No vendemos información personal en el sentido tradicional. Cualquier intercambio con fines publicitarios se realiza de acuerdo con la legislación aplicable.
Transferencias internacionales de datos
ZYPHHRA opera como un negocio en línea que trabaja con proveedores de servicios internacionales.
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluyendo, entre otros, Estados Unidos, China y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios y socios logísticos.
Cuando lo exige la ley, utilizamos salvaguardas adecuadas —como Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos legales equivalentes— para proteger la información personal transferida internacionalmente.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, incluyendo el derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección o eliminación de tu información
- Restringir u oponerte a ciertos tratamientos de datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer tus derechos, contáctanos utilizando los datos a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.
Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para tomar las medidas adecuadas.
Seguridad y conservación de datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Contáctanos
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